Ihr starker Partner für Warenverteilung und Vertrieb aus St. Gallen

Abholung bei den Lieferanten

Egal wo Ihre Lieferanten Produkte für Sie bereitstellen, egal ob auf Paletten oder als Pakete, wir holen sie termingerecht an unser Lager, bringen sie in die Verteilung oder stellen sie Ihrem Kunden zu.

Inland-Anlieferstelle für Lieferanten

Kleinere Firmen bevorzugen eine Lieferung ihrer Produkte im jeweiligen Inland, da sie die Administration in der Distribution klein halten möchten. Vielfach haben sie eigene Transportmittel, die nur einen beschränkten Radius beliefern können.

In vielen Ländern haben wir Sammelstellen. Dort werden die angelieferten Güter auf Schäden kontrolliert, identifiziert, nach Auslieferungsländern und Endkunden getrennt, mit Lieferschein oder Rechnung ausgestattet und danach im entsprechenden Land zugestellt.

Transporte innerhalb der EU und nach Osteuropa

Wir haben ein Netzwerk mit diversen erprobten Spediteuren aufgebaut, die unsere Qualitätsansprüche erfüllen. Mit diesem Netzwerk können wir sämtliche Ziele in Europa abdecken.

Transporte in die Schweiz

Wir unterscheiden zwischen Direkttransporten und Sammeltransporten:

Direkttransporte werden einzeln von einem beliebigen Punkt in Europa mit Einzelverzollung in die Schweiz geführt.

Sammeltransporte (Stückgut und Einzelpakete) werden in Süddeutschland zusammengestellt und jeden Werktag im Nachtsprung in die Schweiz gebracht und verzollt.

Profitieren Sie von unseren bereits eingespielten Abläufen!

Zustellung von Paketen und Stückgutsendungen

In jedem europäischen Land haben wir unsere Partner, die jede Sendung in kürzester Zeit Ihrem Kunden zustellen. Dank Track & Trace können wir Ihre Sendung verfolgen und sofort reagieren, wenn etwas nicht rund läuft. Wir kümmern uns um Unregelmässigkeiten und suchen für Sie die beste Lösung bei Transportschäden oder Warenverlust.

Zustellung in der Schweiz

Für Stückgut- und Paketsendungen aus anderen Ländern können wir für sämtliche Gebiete in der Schweiz ab Zollfreigabe eine Zustellung am nächsten Werktag zusichern.

Sendungen innerhalb der Schweiz stellen wir in der Normalverteilung ebenfalls am nächsten Werktag zu.

Terminlieferungen & Stockwerklieferungen

Europaweit können wir Terminlieferungen verwalten.

Ist zum Beispiel eine Baustelle noch nicht bereit, Ihr Produkt entgegenzunehmen oder möchte der Kunde mehrere Sendungen als eine enizige Sendung empfangen, können wir die Ware in jedem Land zwischenlagern und zum gewünschten Termin zustellen.

In der Schweiz können wir mit einem Preiszuschlag auch auf die Stockwerke liefern. Andere Länder auf Anfrage.

Warenhandling bei Events oder Messen

Events und Messen schliessen vielfach zu später Stunde, an Samstagen und Sonntagen. Dann muss noch abgebaut werden. Somit ist ein Abtransport der Ware zu den unmöglichsten Zeiten notwendig, da die Ware sonst unbeaufsichtigt irgendwo herumsteht, beschädigt oder gestohlen wird.

Für uns sind auch unmögliche Zeiten möglich, um den Transport der Ware vom Gelände vorzunehmen.

Ökologie in der Zustellung

In der Schweiz besteht für LKW ein Nachtfahrverbot. Somit bleibt spät angelieferte Ware in der Nacht liegen und kann erst am Morgen grosse Strecken überwinden. Unsere Güter werden am Abend gesammelt auf die Bahn verladen, erreichen in der Nacht den am Auslieferungsort nächstgelegenen Hub und stehen am Morgen bereits früh für die Feinverteilung in der Region zur Verfügung. Zudem erzeugt der Bahntransport deutlich weniger CO2 als der Transport auf der Strasse.

Retourenhandling in der EU

Benötigen Sie eine Anlaufstelle für Ihre Retouren? Vielleicht sogar in mehreren Ländern?

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Retouren zum günstigsten Landestarif zurückzusenden.

Wir nehmen Retouren entgegen, identifizieren, kontrollieren, erfassen, erstellen die von Ihnen benötigten Meldungen und sammeln sie, bis sich ein Rückschub zum Hauptlager lohnt.

Retourenhandling in der Schweiz und Export

Wir erstellen für Sie Zollrechnungen und erledigen den Export und die Einfuhr in die EU samt Transport zu Ihrem Lager.

Unsere Erfahrung – Ihr Service gegenüber Ihrem Kunden.

Die Inbound-Anlaufstelle – mit örtlicher Sprache und Dialekt

Ihr Kunde muss sich bei Ihnen zuhause fühlen!

Bei Fragen zu Produkten oder Beheben von Unregelmässigkeiten bevorzugt Ihre Kundschaft die örtliche Sprache. In der Schweiz: Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch.

Und Ihre Kunden möchten mit einer Person sprechen, die sich mit Ihren Produkten identifiziert und Probleme ernst nimmt.

Schulung – Überwachung – Kontrolle!

Eine grundlegende Schulung von mindestens einer unserer KundendienstmitarbeiterInnen bei Ihnen im Hause ist unerlässlich, um Ihr Produkte- und Serviceangebot kennenzulernen.

Bestellannahme

Besteht die technische Möglichkeit, mit Remote-Verbindung via Internet auf Ihre Handels-Software zuzugreifen?

Bevorzugen Sie eine Lösung mit unserer ausgereiften und im praktischen Einsatz erprobten Versandhandelslösung mit landesspezifischen Spezialitäten?

Gerne finden wir mit Ihnen die optimale Lösung, damit Ihre Bestellungen schnell und rationell bearbeitet und ausgeliefert werden können.

Alle Bestellungen – ob sie per Telefon, per Post, per Fax oder E-Mail bei uns eintreffen, werden bei uns mit höchster Priorität bearbeitet.

Kundenbetreuung

Unser erfahrenes Kundendienst-Personal ist bestens geschult, Wünsche oder Unregelmässigkeiten freundlich entgegenzunehmen und schnell, wenn nötig nach Abklärungen mit Ihren Fachstellen, zu beantworten.

Kataloganforderungen

Werden von Kunden oder Interessenten schriftlich oder telefonisch Kataloge, Gebrauchsanleitungen, Muster oder Give-aways angefordert, so können wir diese direkt aus dem Kundendienst bearbeiten und am selben Tag versenden. Bei grösseren Mengen bearbeiten wir die Anfragen aus einem unserer Lager.

 Bieten Sie Ihrem Kunden das Beste!

Ist eine Erweiterung Ihres Versandrayons geplant?

Die Schweiz eignet sich in vielfacher Hinsicht als erste Erweiterung im Versandhandel.

Dieser Markt kann mit guten Margen kalkuliert werden und braucht keine grossen sprachlichen Anpassungen bestehender deutscher Kataloge. Die Kaufkraft ist gross und Testversände sind überschaubar. Im selben Markt können bei einer geplanten Erweiterung auf andere Sprachgebiete aussagestarke Tests gefahren werden, um die Entscheidung für eine Erweiterung nach Frankreich oder Italien ins Auge zu fassen.

Zur Generierung von zielgerechten aktuellen Schweizer Adressen können wir Sie professionell unterstützen.

Brauchen Sie in der Schweiz eine Anlaufstelle für Ihre Kunden?

Erhalten Sie bereits Bestellungen von Schweizer Adressen?

Planen Sie, diesen Kunden eine Anlaufstelle

(postalisch, telefonisch) zur Verfügung zu stellen?

Wir stellen Ihnen eine professionell betreute Unteradresse an unserem Firmensitz in St. Gallen zur Verfügung.

Planen Sie einen Firmensitz in der Schweiz?

Wir betreuen Sie von A bis Z:

• Firmengründung mit Statuten
• Fiskalvertretung
• Firmenadresse
• Steuerberatung
• Führung der Finanzbuchhaltung
• Einholen von Bewilligungen
• Jahresabschlüsse
• Versicherungen
• Sekretariatsarbeiten
• Telefonbetreuung
• etc.

Fühlen Sie sich bei uns zuhause!

Ihre bestehende Versandhandels-Software

Haben Sie bereits eine Versandhandelslösung im Einsatz? Ist sie mandantenfähig und kann über das Internet auf sie zugegriffen werden?

Oder benötigen Sie eine Schnittstelle, um externe Daten in Ihre Software zu integrieren?

Gerne suchen wir mit Ihnen den optimalen Weg, um das Versandland Schweiz in Ihre bestehende Infrastruktur anzubinden oder zu integrieren - mit Anschluss an Ihr Zentrallager oder dezentralem Lagerstandort, je nach technischen Möglichkeiten und strategischen Vorgaben.

Zusammen mit unserem Call-Center / Kundendienst können wir so Ihre Schweizer Kunden professionell vor Ort betreuen und gleich die eingehenden Bestellungen erfassen.

 Profitieren Sie von unserem Know-how!

Privatadressen & Geschäftsadressen

Aufgrund unserer langjährigen Zusammenarbeit mit einem der grössten und qualitativ besten Adresslieferanten können wir Ihnen zielgenaue und aktuellste Schweizer Adressen liefern.

Mit Analysen Ihrer bestehenden Kunden kann aufgrund von soziodemografischen und psychografischen Merkmalen ein Restpotential an Adressen ermittelt werden, das am ehesten Ihrem Kundentyp entspricht. Somit können Sie mit kleinstem Streuverlust zielgenau potenzielle Kunden anschreiben.

Database-Lösungen und CRM-Systeme

Customer Relationship Management (CRM) bedingt systematisch geordnete Informationen, mit denen Dialogprozesse korrekt gesteuert und die entstandenen Kosten und der Werbeerfolg jederzeit transparent abgerufen werden können. Dazu braucht es ein Datenbanksystem, das die Branche und die Vertriebskanäle berücksichtigen kann, modular aufgebaut ist und jederzeit erweitert werden kann.

Mit diesem Database-System erfahren Sie täglich mehr über Ihre Kunden und können somit immer besser und gezielter mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen auf seine Bedürfnisse eingehen.

Mailing-Produktion & Lettershop

Bevor ein Mailing als Brief, Karte oder dreidimensionales Päckchen beim potenziellen Kunden eintrifft, sind viele Schritte notwendig, zum Beispiel:

• Adressabgleich
• Adressen aufbereiten
• Text und Bilder für Digitaldruck aufbereiten
• Text aufbereiten
• Individueller Digital-Farbdruck einseitig / beidseitig
• Schneiden
• Falzen
• Punktkleben
• Kuvertieren
• Sortieren
• Briefmarken aufkleben
• Postaufgabe

Mit unserer langjährigen Tätigkeit im Direktmarketing können wir Sie unabhängig und optimal beraten, die Koordination für die Produktion übernehmen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis garantieren.

Mit uns „direkt“ zum zukünftigen Kunden!